Du kannst jeden von Lounge by Zalando versendeten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung im Originalzustand an uns zurückschicken. So schickst du ...Weiterlesen
Kann ich mehrere Bestellungen in einem Paket zurückschicken?
Ja, du kannst verschiedene Bestellungen in einer Rücksendung kombinieren. Wähle bei der Online-Anmeldung deiner Rücksendung einfach alle Artikel aus, die du gemeinsam zurückschicken möchtest. ...Weiterlesen
Werde ich benachrichtigt, sobald meine Rücksendung eingetroffen ist?
Na klar! Sobald deine Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wurde, benachrichtigen wir dich per E-Mail über den Eingang deines Pakets und die kommende Rückzahlung. ...Weiterlesen
Wie viel Zeit habe ich für eine Rückgabe?
Bei uns gilt eine Rückgabefrist von 30 Tagen, die mit dem Lieferdatum beginnt. Artikel, die dir nicht gefallen, kannst du kostenlos an uns zurücksenden. ...Weiterlesen
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir deine Rücksendung in unserem Logistikzentrum überprüft und verbucht haben, erstatten wir dir dein Geld zurück. In der Regel dauert das maximal ...Weiterlesen
Wie kann ich meine Retouren von zu Hause abholen lassen?
Mit dem Service pick@home kannst du eine kostenlose Abholung deiner Lounge by Zalando Rücksendung durch die Schweizerische Post vereinbaren. Dein Paket wird werktags abgeholt. ...Weiterlesen
Muss ich für die Rücksendung meiner Artikel Versandkosten zahlen?
Nein. Wir übernehmen die Rücksendekosten. Melde die Rücksendung einfach online in deinem Konto an, um einen QR-Code zu erhalten oder ein Rücksendelabel auszudrucken. ...Weiterlesen
Was kann ich tun, wenn ich das Retoureetikett nicht selbst ausdrucken kann?
Keine Sorge, du kannst deine Bestellung ganz einfach ohne Drucker zurückschicken. Melde deine Rücksendung einfach online in deinem Kundenkonto an, um einen Rücksendecode zu ...Weiterlesen